الأسئلة الشائعة (FAQ)
كل ما تحتاج معرفته عن خدماتنا، الدفع، وسياساتنا.
كم يستغرق التأسيس وبدء العمل؟ (How long does setup take?)
بالنسبة لخدمات تصميم المواقع والبنية التحتية للإعلانات، يستغرق العمل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل. أما الاستشارات التقنية والبرمجيات فتتم جدولتها أو تفعيلها فوراً بعد إتمام الطلب.
هل تقدمون دعماً فنياً؟ (Do you offer support?)
نعم، بكل تأكيد. نقدم دعماً فنياً متكاملاً لجميع عملائنا سواء في إدارة الحملات الإعلانية أو للحلول التقنية وبرمجيات الشبكات عبر البريد الإلكتروني.
ما هي سياسة الاسترجاع؟ (Refunds?)
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل البرامج المحمية بمفاتيح الترخيص) والخدمات الاستشارية التي تعتمد على وقت وجهد بشري، فإن جميع المبيعات تُعتبر نهائية بعد إصدار مفتاح الترخيص (License Key) أو بدء تنفيذ الخدمة، ولا يمكن استرداد المبلغ بعد ذلك.
في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنع استخدام المنتج، سنلتزم بتقديم الدعم الفني اللازم والعمل على حل المشكلة. وإذا تعذر تقديم الخدمة أو تسليم المنتج بسبب خطأ من طرفنا، فقد يتم النظر في طلب استرداد المبلغ أو تقديم بديل مناسب وفقاً لتقديرنا.
تتم جميع المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة (مثل Wayl).
يرجى مراجعة شروط الخدمة لمزيد من التفاصيل.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟ (Payment methods?)
نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard) بشكل آمن وموثوق من خلال بوابات الدفع المعتمدة دولياً.
كيف يمكنني التواصل معكم؟ (Contact?)
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للاستفسارات والدعم:
[email protected]